Klachten? Laat het ons weten

Bij Vierseizoenen streven we naar de hoogste kwaliteit en tevredenheid van onze klanten. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent over een product of onze dienstverlening. In dat geval horen we dit graag, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Hoe kun je een klacht indienen?

Heb je een klacht? Dan kun je deze op de volgende manieren bij ons indienen:

  1. Per e-mail: Stuur een e-mail naar [email protected] met een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien van toepassing, foto’s van het product.

  2. Via het contactformulier: Op onze website kun je eenvoudig het contactformulier invullen onder vermelding van je bestelnummer en klachtomschrijving.

  3. Per post: Stuur een brief met een omschrijving van je klacht naar:

    Vierseizoenen
    Haarstraat 9
    7462 AK Rijssen

Behandeling van de klacht

  • Binnen 5 werkdagen ontvang je van ons een bevestiging van je klacht.

  • We streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan informeren we je hierover.

  • Indien nodig nemen we contact met je op voor aanvullende informatie of een passende oplossing.

Niet tevreden met de afhandeling?

Als je niet tevreden bent met de geboden oplossing, dan is het mogelijk om jouw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Of via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

We doen er alles aan om je klacht op een eerlijke en klantgerichte manier op te lossen. Bedankt voor je vertrouwen in Vierseizoenen.